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Ce qui est inclus / non inclus dans nos services

Service / Élément Inclus Non inclus
Accès aux articles en ligne
Alertes personnalisées par e-mail
Application mobile
Accès aux archives depuis 2010
Consultation illimitée des vidéos
Support client 24/7
Impression des articles
Participation aux sondages exclusifs
Consultation des forums de discussion
Accès aux événements partenaires
Mentions légales et crédits
Consultation hors ligne
Publicités tierces
Consultation des contenus réservés à la presse professionnelle

Facteurs d’évaluation de nos services

Facteur Critère Niveau
Qualité rédactionnelle Clarté, précision et fluidité des articles Excellent
Actualisation Fréquence de mise à jour des contenus Quotidien
Couverture géographique Portée régionale et locale Auvergne-Rhône-Alpes
Multimédia Intégration de vidéos, images et infographies Avancé
Interactivité Commentaires, sondages et forums Complet
Accessibilité Compatibilité mobile et accessibilité aux personnes handicapées Optimisé
Support client Disponibilité et réactivité 24/7
Personnalisation Alertes et contenus adaptés Élevé
Sécurité Protection des données personnelles Conforme RGPD
Tarification Rapport qualité/prix Compétitif
Fiabilité Sources vérifiées et indépendantes Garanties

Checklist de préparation avant utilisation

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  • Vérifier la connexion internet
  • Mettre à jour votre navigateur
  • Configurer vos préférences d’alerte
  • Lire les conditions générales d’utilisation
  • Consulter la politique de confidentialité
  • Vérifier les modalités d’abonnement
  • Tester l’accès aux contenus gratuits
  • Installer l’application mobile InfoFrance
  • Configurer les notifications push
  • Préparer vos moyens de paiement pour abonnement
  • Contacter le support en cas de doute

Limites et exclusions de nos services

  • Les contenus réservés aux abonnés ne sont pas accessibles en mode invité.
  • La consultation hors ligne n’est pas prise en charge pour les vidéos en streaming.
  • Les alertes personnalisées ne couvrent pas les événements de dernière minute non confirmés.
  • Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre légal et ne sont pas partagées avec des tiers commerciaux.
  • Les services ne garantissent pas l’absence totale d’erreurs ou de biais dans les articles.
  • Le support ne peut intervenir sur des problèmes liés à des appareils tiers ou connexions internet externes.
  • La participation aux forums est soumise à modération et respect des règles communautaires.
  • Les abonnements ne comprennent pas l’accès aux archives papier ou éditions imprimées.
  • Les services partenaires et événements externes dépendent de leurs propres conditions.

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Foire aux questions (FAQ)

Vous avez des questions concernant nos services, abonnements ou modalités ? Notre FAQ répond aux interrogations les plus fréquentes pour vous accompagner au mieux.

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Chez InfoFrance, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez déposer une réclamation ou une plainte, veuillez suivre les indications ci-dessous :

  • Où écrire : Envoyez votre courrier électronique à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact sur notre site.
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  • Délais : Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 30 jours à compter de la survenue du problème.
  • Traitement : Nous nous engageons à vous répondre sous 10 jours ouvrés avec une proposition de solution.
  • Recours : Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur indépendant dont les coordonnées sont disponibles sur demande.

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